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A OUVIDORIA é um canal de comunicação pelo qual a população se manifesta e a Prefeitura responde,
informa e esclarece.
Tem como principal objetivo o constante aprimoramento do serviço público. |
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Receber e apurar as denúncias, reclamações, sugestões e solicitações. Acompanhar as providências adotadas, cobrar soluções e manter o cidadão
informado.
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- É um representante do cidadão;
- Tem a função de acolher e analisar rapidamente as reclamações e sugestões dos munícipes;
- Garantir uma escuta atenta, autônoma, imparcial e com total sigilo;
- Garantir o equilíbrio na relação entre o cidadão e a Prefeitura;
- Um facilitador, buscando o aprimoramento do processo de prestação do serviço público; e
- Atuar como agente permanente da defesa da ética e da CIDADANIA.
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